Vodafone will eine Software auf dem Handy, die die Hotline ersetzt.

Vodafone will eine Software auf dem Handy, die die Hotline ersetzt. Auf dem MWC in Barcelona stellte die amerikanische Firma SNAPin aus Seattle eine Software vor, die beispielsweise auf einem Symbian gestützten Handy vom Hersteller fest installiert wird und Anrufe zur Hotline abfängt. Wie funktioniert die Software: Wählt ein Kunde die Nummer der Hotline, aktiviert sich die Software und auf dem Display erscheinen verschiedene Fragen um herauszufinden, welche Probleme der Kunde hat. Diese Fragen beziehen sich beispielsweise auf die Einrichtung der Mailbox oder Rufumleitungen. Es können jedoch auch nützliche Tipps wie zum Beispiel die Verlängerung der Akkulaufzeit. Erst wenn diese Fragen alle nicht helfen, wird der Kunde mit der Hotline verbunden. Durch diese Methode kann fortan nicht nur Zeit sondern auch enorme Kosten einsparen.